Pour Agefos PME, les besoins des organismes de formation en termes d’accompagnement dans leur stratégie de développement sont réels. « Nous avons élaboré une réponse sur mesure à cette demande, et nous l’avons trouvé dans le programme OPTIQ^© élaboré par l’AFDEC » explique Laurent ALEXANDROWICZ, Délégué du Siège Régional des Agefos PME Rhône-Alpes.

Mais dans le contexte actuel, il faut aussi que les organismes puissent faire reconnaître leur qualité. « La certification NF Service par AFNOR propose des solutions adaptées aux besoins des organismes de formation et se positionne dans la continuité de notre culture qualité. En effet, Agefos PME Rhône-Alpes a entamé dès 1996 une démarche qui l’a conduit a être certifié ISO 9001».

De plus, précise Laurent ALEXANDROWICZ, pour Agefos PME il est important d’être en phase avec les réflexions des partenaires sociaux. Aujourd’hui le travail effectué par les organismes de formation pour l’obtention de la certification NF Service optimise la visibilité, l’organisation, la commercialisation des offres de formation dans le but de satisfaire les différents publics.

En conséquence : « donner la possibilité aux organismes de formation d’être plus performants et efficaces dans l’acte de former justifie notre engagement ».

« Et ça marche ! » souligne Laurent ALEXANDROWICZ : « nous contribuons réellement à construire un système plus efficace ».

Les témoignages des nouveaux certifiés sont unanimes : la certification NF Service va au-delà des motivations initiales de chaque structure.

« Nous nous sommes engagés dans le processus de certification NF Service principalement pour deux raisons. L’une, commerciale, était pour assurer la sérénité de notre développement, la seconde constituait la réponse à apporter à une activité en pleine évolution et à une équipe de plus en plus importante » déclare Catherine GUILLOZ, Gérante Directrice de GRAPPE INNOVATION à Lyon, et précise : « La conception d’outils de gestion interne oblige forcément à repositionner ses objectifs et ses projets. Les échanges de pratique avec les autres organismes nous ont apporté un réel partage d’expériences ».

Pour Arnaud PEYROT de SANTEFORM à Bourg en Bresse, l’obtention de NF Service est le fruit d’un travail de dynamisme global d’entreprise : « Il faut toujours penser à évoluer vers de nouvelles cibles, à trouver des idées de développement. Cette démarche nous a permis de lancer deux nouveaux produits en 18 mois de formation ! » se réjouit Arnaud PEYROT.

« Quand Agefos nous a présenté le projet, le concept général de la démarche et la certification a répondu à ce que nous cherchions depuis longtemps. Nous nous sommes décidés en une heure ! » explique Suzanne MONTANDON, Présidente d’ESFORD Lyon. Aujourd’hui, elle reste convaincue : « la certification est non seulement une garantie de ce que l’on offre au client mais assure aussi la pérennité de l’entreprise grâce à la fiabilisation de l’organisation ». Michelle GUYOT, Directeur Général d’ESFORD Lyon et pilote du projet confirme : « Ma formation est technique, dans le milieu hospitalier. L’analyse des process m’a permis d’apprendre et de bien comprendre le fonctionnement de l’entreprise, d’identifier nos freins, de nous en détacher. Nous avons maintenant une culture d’entrepreneur. »